黄金城官网:在线理赔功能为用户提供智能引导

据了解，蚂蚁保险已向合作保险公司开放“理赔大脑”技术，借助该技术，用户可在线向保险公司提交理赔申请。蚂蚁保险的理赔报告显示，98%的用户选择在线发起理赔，而场景保险100%在线完成理赔。在线理赔功能为用户提供智能引导，用户提交的准确性大幅提升:以住院医疗保险和大病保险为例，86%的蚂蚁保险用户可以一次性提交所有理赔材料。

江苏市民小王此前在蚂蚁保险购买了长期医疗保险“好医保”，不幸被诊断为急性淋巴细胞白血病。在治疗期间，小王借助网上理赔功能，通过蚂蚁保险向保险公司申请理赔88笔，累计理赔金额达60余万元。黄金城官网

在保险公司和互联网平台的共同努力下，理赔审核的及时性越来越快。《蚂蚁保险平台2022年度理赔服务报告》显示，以住院医疗保险为例，保险公司在蚂蚁保险平台的“4天结案”率高达84%。其中，“好医保”系列医保85%的理赔可在2个工作日内完成理赔审查。

理赔技术在极大地改善用户体验的同时，也在帮助保险公司降低成本，提高效率。据介绍，“索赔大脑”可以智能识别107种医疗文件，准确率高达98%。在理赔申报阶段，“理赔大脑”可帮助保险公司降低30%左右的人工成本。在审核阶段，在不同险种中，“理赔大脑”帮助保险公司提高了30%-70%的审核效率。